Återbetalningspolicy
Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära retur inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
Retur förutsätter att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har använts eller varit påslagen, att dess produktetiketter inte har tagits bort och att produkten är i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Du kan påbörja en retur genom att skicka ett meddelande till oss på tekokukat@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Uuno Kailaan katu 4 C 104, 02600, Esbo
Om returen godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi accepterar inte produkter som skickas tillbaka till oss utan returförfrågan.
Kontakta oss genom att skicka ett meddelande till tekokukat@gmail.com om du har frågor om returer.
Skador och problem
Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller felaktig. På så sätt kan vi bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras. Sådana är bland annat förgängliga produkter (som livsmedel, blommor och växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygienprodukter (som kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor och gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en specifik produkt.
Tyvärr kan inte erbjudandeprodukter eller presentkort returneras.
Byten
Du får den produkt du önskar snabbast genom att returnera den mottagna produkten och köpa en ny produkt när returen har godkänts.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Om ovanstående villkor inte hindrar det kan du ångra eller returnera beställningar skickade till Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring. En sådan retur förutsätter att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har använts eller varit påslagen, att dess produktetiketter inte har tagits bort och att produkten är i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Du får en avisering från oss när returen har mottagits och kontrollerats. Vi meddelar också om vi godkänner återbetalningen. Om återbetalningen godkänns får du pengarna tillbaka till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan ta tid på sig att behandla återbetalningen och sätta in pengarna på ditt konto.
Skicka ett meddelande till oss på tekokukat@gmail.com om betalningen inte har återbetalats inom 15 arbetsdagar efter godkännandet.
Våra kontaktuppgifter är följande:
Finnmart
tekokukat@gmail.com
Uuno Kailaan katu 4
02600 Esbo
3479094-4
FI34790944